Bei Salford Bikinis legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir verstehen, dass Online-Shopping manchmal Anpassungen erfordert, daher haben wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschpolitik entwickelt, die zu unserem stilvollen, kundenorientierten Ansatz passt.

Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit allen Original-Etiketten versehen sein.
  • Bitte senden Sie die Artikel in der Originalverpackung zurück.
  • Badeanzüge und Bikinis in hygienisch sensiblen Kategorien (z.B. Badeanzüge mit integriertem BH oder speziellen Polstern) können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten).
  3. Warten Sie auf unsere Bestätigung mit Rücksendeanweisungen.
  4. Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück.
  5. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel.

Wichtige Hinweise:

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wir haben einen Fehler gemacht. Für Umtausche übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel.

Rückgabeformular-Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]

Text:
Sehr geehrtes Salford Bikinis Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
– Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel ungetragen, ungewaschen und mit allen Original-Etiketten versehen ist.

Bitte teilen Sie mir die weiteren Schritte mit.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Rückerstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Die Bearbeitungszeit beträgt 3-5 Werktage nach Erhalt der Rücksendung.
  • Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank weitere 3-10 Werktage in Anspruch nehmen.
  • Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel erstattet.

Umtausch

Für Umtausche kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Wir senden Ihnen den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Unterschied.

Rücksendeadresse:

Salford Bikinis
Königstraße 45
Duisburg, DE 34217
Deutschland

Bitte fügen Sie dem Paket eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder des Rückgabeformulars bei.

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Salford Bikinis Team